Les enjeux d’une intégration réussie (et comment faire)

L’intégration des salariés (aussi connu sous le terme d’onboarding) est un processus crucial pour la réussite d’une organisation. Bien menée, elle permet aux nouveaux arrivants de s’adapter rapidement à leur nouvel environnement, de se sentir valorisés et de s’engager pleinement dans leur travail. Cela se traduit par une meilleure performance individuelle et collective, une diminution du turn-over et une amélioration de l’image de la structure.

Pourquoi réussir l’intégration des salariés est (très) important ?

Les avantages d’une intégration réussie des salariés sont nombreux :

• 💯Amélioration de la performance individuelle et collective: les nouveaux collaborateurs qui bénéficient d’un bon programme d’onboarding sont plus susceptibles d’être productifs plus rapidement. Ils comprennent mieux leurs rôles et leurs responsabilités, et ils ont les outils et les ressources dont ils ont besoin pour faire leur travail. Cela alimente leur motivation. Ils sont également plus susceptibles de travailler en équipe et de partager leurs connaissances.
• 💪Renforcement de l’engagement des salariés: des salariés bien intégrés sont plus engagés dans leur travail et plus susceptibles de rester dans la structure à long terme. Les premières semaines ou mois dans une structure sont déterminants pour la décision de rester ou de partir.
• 🕊️ Amélioration du climat social: une bonne intégration des salariés contribue à améliorer le climat social au sein de la structure. Avez-vous déjà constaté les effets sur le collectif quand il y a des échecs d’intégration à répétition ? Les salariés n’en peuvent plus de passer du temps à accueillir et former inutilement, tout en devant compenser en termes de productivité au(x) besoin(s) de recrutement non couvert(s). Cela finit par créer une ambiance délétère.
• ♎Diminution du turn-over: un bon processus d’intégration peut réduire significativement le turn-over, ce qui permet à la structure de réaliser des économies importantes (coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux collaborateurs).
• 🧲Renforcement de la marque employeur : lorsque les nouveaux collaborateurs ont une expérience d’onboarding positive, ils sont plus susceptibles de parler de la structure de manière positive à leurs amis, à leur famille et à leurs anciens collègues. Cela contribue à améliorer la réputation de la structure en tant qu’employeur de choix et lui permet d’attirer et de fidéliser les meilleurs profils, ceux dont elle a besoin.

Comment réussir l’intégration des salariés ?

🎬L’intégration des salariés est un processus qui commence avant même l’arrivée du nouveau collaborateur. Vous avez commencé à construire la relation (sans toujours en avoir conscience) avec votre futur collaborateur dès l’étape du recrutement (🚩cf. article sur l’expérience candidat).

Il est important de mettre en place un programme d’intégration structuré et complet qui couvre tous les aspects de la vie professionnelle du nouveau salarié. Voici quelques étapes clés pour réussir l’intégration des salariés :

🔜Avant l’arrivée du salarié :

• 🧹Préparer l’arrivée : préparer le poste de travail, mettre à disposition les informations et outils nécessaires pour que le nouveau collaborateur dispose de tout ce dont il aura besoin, informer les équipes, …
• 🗨️Communiquer avec le nouveau collaborateur: envoyer un email de bienvenue avec toutes les informations utiles pour le 1er jour, lui transmettre les documents relatifs à son embauche (contrat, affiliations, …) pour qu’il puisse en prendre connaissance en amont, lui fournir des informations sur la structure et son organisation, lui communiquer les différentes étapes de l’intégration, …
• 💁 Désigner un tuteur et/ou un parrain:
  • Le parrainage: le parrainage est un programme qui permet de mettre en relation un nouveau salarié avec un salarié plus expérimenté. Le parrain peut aider le nouveau salarié à se repérer dans la structure, à se faire des contacts et à comprendre et s’adapter plus facilement à la culture interne.
  • Le tutorat: la mission d’un tuteur est d’aider le salarié à comprendre son rôle, à se familiariser avec les procédures de liées à sa fonction, à décrypter des situations complexes ou résoudre des difficultés techniques, …

📅 Le premier jour :

🟢Le premier jour du salarié est crucial (« Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression »). Il est important de lui réserver un accueil chaleureux et de lui fournir toutes les informations dont il a besoin pour prendre ses marques dans son nouvel environnement de travail. Cette étape est essentielle pour que le nouveau salarié se sente le bienvenu et qu’il comprenne rapidement les missions qui lui seront confiées.

• 👋 Accueillir chaleureusement le nouveau collaborateur: lui faire visiter les locaux, lui présenter ses collègues, lui offrir un pot de bienvenue ou prévoir de déjeuner avec lui.
• ✴️ L’aider à s’approprier le projet de la structure : lui présenter plus en détail le projet global, la stratégie, les valeurs, la déclinaison en axes opérationnels concrets, ainsi que son rôle par rapport à ces objectifs globaux. L’aider à comprendre le marché, l’environnement macro, le territoire, etc…
• 💻Lui présenter son poste de travail et ses missions: expliquer clairement ses responsabilités, les enjeux liés à son poste, les objectifs et les attentes de la structure.
• 📒Lui fournir les informations nécessaires pour commencer son travail: lui donner accès aux outils et aux ressources dont il a besoin, et lui fournir les formations nécessaires.

📆 Les premières semaines:

• 🔖Suivre régulièrement le nouveau collaborateur: s’assurer qu’il s’adapte bien à son nouvel environnement de travail et qu’il n’a pas de difficultés.
• ☕ Offrir des occasions de socialisation. Il est également important de lui présenter les autres membres de l’équipe, de l’inviter aux événements organisés par l’entreprise et le mettre en relation avec les collègues des autres services.
• 🔃Lui donner des feedbacks réguliers: Lui faire part de ses points forts et de ses points faibles, et lui donner des conseils pour l’aider à progresser.
• 🔃Recueillir ses impressions : il est important de demander aux nouveaux collaborateurs ce qu’ils pensent du programme d’onboarding et de l’apporter des améliorations en conséquence.
• 🏋️‍♀️ Fournir une formation adéquate: le salarié doit être formé à son poste de travail et aux procédures de l’entreprise.

💡L’intégration des salariés est un processus continu qui ne se termine pas après quelques semaines ou quelques mois. Il est important de reconnaître et de valoriser le travail des salariés, de leur offrir des perspectives d’évolution et de leur proposer un environnement de travail stimulant.

Comment fidéliser les salariés sur la durée ?

Tout d’abord, mettons-nous d’accord sur 2 points essentiels :

1. l’engagement ne s’entend plus sur les mêmes échéances « qu’au temps jadis » ;
2. les changements ne sont pas toujours une mauvaise chose ; quand la relation n’est plus satisfaisante, autant qu’elle prenne fin dans de bonnes conditions.

Tout cela pour dire que l’objectif de la fidélisation ne doit pas être de garder pour garder. Mais de soigner une relation pour en tirer le meilleur.

De l’importance de la qualité de vie et des conditions de travail

1. Vous pouvez proposer du mobilier fun, offrir des cours de yoga ou pleine conscience et mettre à disposition des paniers de fruits bio . . . 🤣
2. Ou alors vous pouvez choisir d’améliorer la qualité du travail 👍

Vous l’aurez compris, ma préférence va clairement pour la seconde option (tout le reste n’est pas désagréable, mais ce n’est qu’accessoire). On ne tombe pas malade d’avoir un mobilier terne ! Par contre, si les conditions de travail ne sont pas bonnes, cela peut impacter significativement la santé (et la motivation).

Pour soigner les conditions de travail et fidéliser vos salariés, il vous faut donc travailler sur :

• l’organisation, le contenu et la réalisation du travail
• les compétences et le parcours professionnel
• l’égalité au travail
• les pratiques managériales
• le dialogue social et professionnel
• la santé au travail et prévention

Quand vous prenez soin des salariés, ils ont moins de raisons d’aller voir ailleurs !

Ressources

• Mémoire « Quel management de la Qualité de Vie au Travail dans les petites et moyennes organisations »
• L’intégration des salariés, un enjeu de performance de l’entreprise (ANACT)