Fanny LE GUEN
2 Min
Mis à jour : il y a 6 jours
On associe souvent le mot "changement" à "résistance" et il peut être intéressant de comprendre ce qu'induit le changement pour les individus afin de mieux l'accompagner.
Quelques a priori persistants et ce qu'il en est réellement :
"Seuls les grands changements suscitent de grands problèmes"
Le changement est perçu de façon très subjective et souvent irrationnelle : le même changement pourra sembler anecdotique à l'un et insurmontable à l'autre.
"Pour un changement réussi, il faut vite oublier le passé et se concentrer sur l’avenir"
Tout changement implique des pertes et des regrets, les étapes doivent donc être progressives.
"Ce sont surtout les moins compétents qui ont du mal à s’adapter au changement"
Paradoxalement les plus investis ont souvent plus de mal a supporter le changement car ils vont au fond des choses et se sont appropriés les processus existants pour accomplir leur mission au mieux.
"Le changement peut s’effectuer instantanément"
Le processus de changement prend du temps, chacun passe par ces différentes phases, au rythme qui lui est propre.
Les étapes psychologiques du changement ont été décrites par Elisabeth Kubler Ross dans ses travaux sur le deuil :
Ce schéma permet de visualiser les différentes étapes par lesquelles passent tout un chacun lors des changements. Certains "resteront coincés" plus longtemps que d'autres à certains stades.
L'important est de comprendre où chacun en est pour l'aider à passer à l'étape suivante.
📋 Le management doit :
Identifier les pertes et les gains pour les collaborateurs
Communiquer clairement et adapter sa communication à chacun
Impliquer les collaborateurs dans le changement et les former
Mesurer le niveau d'adhésion pour ajuster l'accompagnement
Reconnaître et respecter chacun
👍Les 4 leviers pour accompagner le changement :
Donner du sens au changement
Analyser l'impact du changement pour chacun
Construire le plan de conduite de changement à partir de l'analyse d'impact (actions de communication, de formation, de rh, de management)
Motiver (attractivité du projet, faisabilité du projet, capacité à mener le projet)
❌ Les erreurs à éviter :
Se concentrer uniquement sur les aspects techniques du changement
Ignorer les réactions suscitées par le changement et vouloir passer en force
Ne pas prendre en compte la culture de l'organisation
Avoir un argumentaire en faveur du changement insuffisamment étayé
Mener le changement dans la précipitation
Ne pas allouer de ressources suffisantes à l'accompagnement
👉 Je peux vous accompagner de différentes façons :
en animant des sessions de réflexion autour du projet de changement, de ce qu'il implique, des contreparties à imaginer pour chacun
en animant des ateliers thématiques pour managers pour les aider à expliquer le projet, donner du sens au changement, prendre en compte les questions de Qualité de Vie et de Conditions de Travail (QVCT)
en animant des groupes de codéveloppement pour aider les managers à professionnaliser leurs pratiques et à tirer des apprentissages de leurs expériences de terrain